Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Rybniku podjęło decyzję o wymianie około 53 tysięcy umów z klientami, co ma zostać zakończone do końca 2026 roku. Nowe umowy będą miały prostszą formę i obejmą jedynie podstawowe informacje dotyczące świadczonych usług, a szczegóły zawarte będą w Ogólnych warunkach świadczenia usług. Działanie to jest związane z nowelizacją przepisów dotyczących ochrony praw konsumentów, która wprowadza skrócony termin na odpowiedź na reklamację do 14 dni.
W ramach planowanej wymiany umów, PWiK będzie również prowadzić równoległą wymianę wodomierzy, zakończoną w marcu. W tym czasie nową umowę otrzyma 5 tysięcy klientów, a pozostałe będą sukcesywnie dostarczane przy kolejnych wymianach urządzeń. Klienci mają również możliwość podpisania umowy podczas wizyty w siedzibie Wodociągów przy ul. Pod Lasem w dzielnicy Zamysłów, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku niezwrócenia podpisanej umowy przez klientów, PWiK planuje kontaktować się z nimi w celu przypomnienia o tym obowiązku. Jeśli klient dokona płatności za pierwszą wystawioną fakturę, nowa umowa zacznie obowiązywać w sposób dorozumiany. Szczegółowe informacje na temat nowych umów można znaleźć na stronie internetowej PWiK oraz na profilach społecznościowych spółki, co ma ułatwić mieszkańcom Rybnik zapoznanie się z nowymi regulacjami.
Źródło: Urząd Miasta Rybnik
Oceń: Wodociągi w Rybniku rozpoczynają wymianę umów z klientami
Zobacz Także
